Perguntas Frequentes (FAQ)

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Compra & Pagamentos Frete & Entrega Trocas & Devoluções Garantia & Nota Fiscal Dúvidas Técnicas Retirada & Lojas

Compra & Pagamentos

Quais formas de pagamento a loja aceita?
Pix (com desconto), boleto e cartões de crédito com parcelamento. As condições vigentes aparecem no produto, carrinho e checkout.

O desconto no Pix é aplicado automaticamente?
Sim. Ao selecionar Pix no checkout, o valor com desconto é exibido antes da finalização do pedido.

Posso receber nota fiscal no CNPJ?
Sim. Informe os dados da empresa no cadastro/checkout para emissão da NF-e.

Veja também: Política de Privacidade

Frete & Entrega

Quais regiões têm frete grátis?
RS e SC, em compras acima do valor informado na vitrine/checkout, conforme campanhas ativas.

Qual o prazo de entrega?
Calculado automaticamente no carrinho/checkout de acordo com CEP, quantidade e modalidade de envio.

Como acompanho meu pedido?
Você recebe atualizações por e-mail e pode acompanhar em Minha Conta > Meus Pedidos após login.

Leia a Política de Entrega para detalhes completos.

Trocas & Devoluções

Posso desistir da compra?
Sim. Em até 7 dias corridos após o recebimento (CDC). O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Como peço troca ou devolução?
Fale com o Atendimento (WhatsApp ou e-mail) informando número do pedido, fotos e motivo. Enviaremos o passo a passo e prazos.

Consulte também a Política de Privacidade.

Garantia & Nota Fiscal

Os pneus têm garantia do fabricante?
Sim. Todos os pneus são originais e com nota fiscal. A garantia segue as regras do fabricante e pode exigir análise técnica.

Como acionar a garantia?
Entre em contato com o Atendimento, enviando NF-e e fotos do produto. Orientaremos sobre o processo.

Dúvidas Técnicas

Como escolho a medida correta do pneu?
Verifique a lateral do pneu (ex.: 225/45R17) e use a busca da loja por medida/veículo/modelo. Em caso de dúvida, chame nosso time.

Vocês fazem montagem, alinhamento e balanceamento?
Em algumas unidades físicas. Consulte Nossas Lojas para endereços e disponibilidade.

Posso misturar modelos ou índices diferentes?
Não recomendamos. Siga o manual do veículo (medida, índice de carga e velocidade) e mantenha o mesmo padrão no eixo.

Retirada & Lojas

Posso comprar no site e retirar na loja?
Em algumas unidades, sim. Verifique no checkout após informar o CEP ou consulte nossa equipe.

Conheça a Bellenzier: Sobre a Bellenzier

Ainda com dúvidas?

Nosso time responde rápido e ajuda você a escolher o pneu ideal.