Perguntas Frequentes

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Para acompanhar o rastreio do seu pedido, faça login no site e acesse "Meus Pedidos" > "Detalhes". Lá você encontrará o número de rastreio do produto e a transportadora responsável pelo envio. Para acompanhar a entrega, basta visitar o site da transportadora e inserir o código de rastreamento. Caso precise de mais informações, entre em contato com o nosso setor de atendimento pelo e-mail [email protected] ou ligue no (51) 3515-8000

Qual o prazo de Envio?

O prazo para envio se dá em até 48hs após a confirmação do pagamento.

Posso retirar meu pedido na Loja Física?

Sim. Escolha a opção "Retirar na Loja" e selecione uma de nossas lojas onde será realizada a retirada. Seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entraremos em contato com as orientações quando seu pedido estiver pronto.

Horário para retirada das 08h00 ás 12h00 e 13h00 ás 18h00 de Segunda a Sexta-feira, Sábado das 08h00 ás 12h00. Traga o CPF.

A montagem é gratuíta?

Sim. Para pneus de passeio/SUV com retirada na loja.

Porque meu pedido não foi aprovado?

A aprovação do pedido esta sujeita a análise e possível contato telefônico para confirmação dos dados da compra. Essa análise pode levar até 24 horas, e o pedido esta sujeito a cancelamento caso ela não possa ser concluída. 

Os pneus acompanham Roda?

Não.

Qual a durabilidade dos pneus?

A durabilidade dos pneus varia de acordo com muitos fatores, como o tipo de pneu, o uso, as condições de rodagem e a manutenção. Em geral, os pneus de passeio/SUV podem durar entre 25.000 e 50.000 km. Porém, pneus de qualidade superior podem durar até 80.000 km. É importante verificar regularmente o desgaste dos pneus e substituí-los quando necessário para garantir a segurança e o desempenho do veículo.

Porque o preço altera quando adiciono o produto ao carrinho?

Isso acontece porque o preço exibido é o preço à vista já com o desconto de 5% para pagamento no Boleto ou Pix. Ao adicionar o produto no carrinho, o preço apresentado será sem o desconto, mas é possível aplicá-lo ao finalizar a compra selecionando pagamento pelo Boleto ou Pix.

Qual a Garantia dos Pneus?

Os pneus possuem garantia padrão de 5 anos contra defeitos de fabricação, saiba mais.