Trocas, Devoluções e Garantia

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Devolução por Desistência ou Arrependimento:

1) Prazo

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento.

2) Como solicitar

• Atendimento: E-mail sac@bellenzier.com.br | WhatsApp 55 99953-9008.
• Informe: Número da Nota Fiscal, Número do Pedido e motivo da solicitação.
• Retorno em até 48h úteis.

3) Condições do produto

• Pneu na embalagem original, sem sinais de uso/montagem e sem avarias.
• Se não atender, poderemos reencaminhar o produto ao cliente com nova cobrança de frete.

4) Reembolso

• Arrependimento: reembolso do valor integral do produto e do frete original.
• Prazo: até 10 (dez) dias úteis após conferência do produto em nosso estoque.

5) Formas de reembolso

• Cartão de crédito: solicitamos o cancelamento à operadora; estorno conforme fatura.
• PIX: devolução na mesma conta utilizada no pagamento.
• Boleto: solicitaremos dados bancários do titular para depósito ou PIX.

6) Cancelamento antes do envio

Se o pedido não tiver sido despachado, o reembolso é total, incluindo o frete.

Política de Troca:

1) Como solicitar

• E-mail: sac@bellenzier.com.br | WhatsApp: 55 99953-9008.
• Informe NF, Pedido e motivo. Retorno em até 48h úteis.

2) Custos de envio

Em casos de troca, os custos de envio são do consumidor, além de eventuais diferenças de preço.

3) Condições do produto

• Apenas com embalagem original, sem uso/montagem e sem avarias.
• Não atendendo, poderemos reencaminhar ao cliente com nova cobrança de frete.

4) Prazo

Se já despachado, a troca pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Garantia dos Pneus Pirelli

Produtos com defeito de fabricação têm garantia; avarias acidentais e uso/armazenamento inadequado não são cobertos.

• Pneus: garantia de 5 anos (da compra com NF) ou da data de fabricação quando não houver NF.
• Câmaras de ar: garantia de 3 anos (não válida com mais de 3 reparos).

Comprovado defeito em exame técnico, haverá reposição conforme critérios Pirelli.

Situações não cobertas pela Garantia

• Raspados, recauchutados, remoldados, ressulcados (“riscados”).
• Uso em desacordo com especificação; armazenamento inadequado; matrícula ilegível/adulterada.
• Desgaste abaixo de 1,6 mm (carros) e 1 mm (motos) nos indicadores (TWI).
• Impactos (ondulações/bolhas), pressão insuficiente, sobrecarga, falhas mecânicas do veículo.
• Furos/cortes/quebras de carcaça; arrancamentos por uso severo/arraste.
• Talões danificados por montagem inadequada ou aro incorreto.
• Armazenagem imprópria/contaminação química; câmaras com mais de 3 reparos, dobras ou avarias de montagem.

Ainda com dúvidas?

Nosso time responde rápido e ajuda você a escolher o pneu ideal.